尊重客户
打交道的基础是“相互尊重”。设计师总是天生骄傲的，听很多国内的客户说：跟XX设计公司合作，总感觉他们瞧不起我们。有以下方式可以让你的客户体会到你对他的尊重：1、尽可能晚的提跟设计相关的事情，他不问，你不答，多聊与他相关，例如业务、市场、竞争对手相关的话题；2、对你的客户好奇，他负责的业务是怎样的？他之前是做什么的？有几个孩子？（虽然这是隐私，但如果能谈到家庭，你和客户的关系已经进入一个新的阶段）；3、永远思考如何帮助他，去体会客户每句话的意思，体会他的难处，真心的帮助他，介绍朋友给他认识、帮他推荐书、带他去社区活动；4、把你的心事说出来以及自嘲，平等的关系还在于把自己弱势的一面表现出来，比如我会和客户聊这么多年的出差生活，自己孤独寂寞冷的一面；5、无论对哪个级别的客户，都要表现出耐心和友好，相信在生意场上，正能量永远是不会错的，比如在客户的电梯里，无论遇到什么级别的客户，我都会非常热情地和他们打招呼，真有一次被一个高级别的领导记住，再后来的演示中被她提起。因此对小事的专注是会给你带来意想不到的结果的。

抓住高层领导者的心
设计对大部分人来说，依然是感官的东西，你将要受到的挑战超乎你想象，因此抓住高层领导者的心极为关键，关键中的关键，是让其他客户看到“你和高层领导者的交互方式”，如果你与高层领导者建立了平等的关系，这将会对你以后的工作大有裨益，一个好的交互方式体现在：1、你来我往的对话模式，而不是他说你听，你也很难做到你说他听，更多是讨论，如果你能做到你跟高层领导者讨论，其他人在听，接下来的工作易如反掌；2、能开玩笑，当然这样取决于领导者的性格，和领导者开几个玩笑，活跃一下大家紧张的气氛，顿时你就能让其他级别客户记住你，有次在和某总裁汇报时，总裁调侃了我还没结婚的问题，后来遇到其他层级的领导，他们说：你就是那个还没结婚的小伙子；3、用他喜欢的方式回答，不同的领导者不同，有的从草根创业、有的是职业经理人、有的是国外背景、有的是国企领导，每个人喜欢的回答方式不同。

找到自己的特色
一定要建立自己的特色，哪怕是“就是那个笑声很奇怪的小伙子”也不是不可以，除了你的名字之外，你应该有不同于客户这个组织的某种特点，却又有着包容这个企业的兼容性，正经一些的特色可以是：1、神奇地让一群客户停止争吵的能力；2、快速将客户的需求可视化的能力；3、保护交付团队死死控制范围的能力；4、绝不加班到点下班的能力。（这些特色使得客户即爱你又怕你，爱你能够快速地理解他们的需求，怕你因为你总在控制整个项目的进度。）

左口袋小故事右口袋方法论
客户不是像你一样的专业设计师，不理解你口中的那些设计理论，不要对客户长篇大论的畅谈设计理论，而是应该接地气的用实例跟客户解释和沟通，因此在你的左边口袋，应该是一些跟设计相关的小故事，而你右边口袋的，是你的方法论，最简单的方法论是当客户问可不可以做一个这样的需求的时候，你要说：好的，不过先让我多了解一下上下文，你为什么要这样一个需求呢？而不是打开电脑说：来吧！而我经常携带便签纸，到哪里收集的设计需求，我都用便签纸随时进行优先级排序。

增加微关系
之所以不支持传统的设计咨询服务方式，是设计团队除了项目的开始和结束，无法和客户建立更多的微关系，而这种微关系既是公司与客户间长期关系建立的基础，也是培养设计师与客户打交道能力的最佳方式。
这些微关系可以是和客户坐在一起完成一个交互定义，也可以是一次一起组织的社区活动。邀请客户和我们一起参加设计社区的活动，而不是那种销售性质的宣传大会，这些看起来的小事情，都在进一步地增加我们和客户的关系。

台下谦卑台上碾压
我见到好多人都是反的，在台下沟通时候高高在上，在台上却结结巴巴，而最好的情况是，在台下保持低调的谦卑，把自己放在和客户一样的位置上，而一旦到了台上，就请施展你所有的才华，让客户仰视你，一旦下台，请回到你原来的状态。
这样做的目的是设计领导力，大部分时候客户不满意的也许不是你的设计，而是不满意你，重视你每一次演示的机会，做最充分的准备，放下你所有的谦虚和谨慎，一旦走上台前，就请碾压你的听众。

自信
“用最自信的方式说不那么满的话”，自信是设计师和客户打交道最珍贵的特质，你骨子里的自信给客户带来信心，而包裹自信的并不是张扬，而是内敛、谦虚、和尊重。